FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы

Если вы не сможете найти ответ на свой вопрос в данном разделе, пришлите свой вопрос нам, воспользовавшись формой обратной связи. Мы постараемся в ближайшее время ответить на него. Ответ придет вам на электронный адрес, указанный в форме, а также появится на нашем сайте, в данном разделе.

В автомобиле возникла неисправность, что делать?

Наша компания несет ответственность за исправное техническое состояние автомобиля в течении всего срока проката автомобиля. Если возникла неисправность, то Вам необходимо сообщить об этом менеджеру.
Небольшие неисправности устраняет специальный дежурный механик, который выезжает к клиентам. Если возникла существенная неисправность, то производится замена автомобиля на аналогичный.

Что мне делать, если автомобиль попал в ДТП?

Вызвать сотрудников ГИБДД

Составить протокол

Немедленно проинформировать менеджера

Что мне делать, если автомобиль угнали?

Оформить заявление в органах ГИБДД

Немедленно проинформировать диспетчера

Сдать ключи и документы

Сколько бензина в арендуемом автомобиле?

На момент начала аренды автомобиль заправлен полностью.

В каком виде я должен вернуть автомобиль?

Чистую машину с полным баком бензина.

Что делать, если автомобиль невозможно вернуть точно к заданному сроку?

Необходимо позвонить менеджеру и сообщить о возникших проблемах. Мы не берем дополнительной платы, если несвоевременный возврат автомобиля обусловлен, например, автомобильными пробками в Москве и не превышает 2-х часов.